EFICIÊNCIA x EFICÁCIA

Eficiência X Eficácia

As diferenças entre esses dois conceitos podem até parecer sutis, mas realmente são extremamente importantes. Peter Drucker, que dispensa apresentações, é enfático em afirmar: eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas. E complementa: o resultado depende de
“fazer certo as coisas certas”.

EFICIÊNCIA é: fazer certo; é o meio para se atingir um
resultado; é a atividade, ou, aquilo que se faz.

EFICÁCIA é: a coisa certa; é o resultado; o objetivo: é
aquilo para que se faz, isto é, a sua Missão.

 

Eficiência                                                    Eficácia
Ênfase nos meios                                                  Ênfase nos resultados e fins
Fazer corretamente as coisas                                Fazer as coisas corretas
Resolver problemas                                             Atingir objetivos
Salvaguardar os recursos                                     Otimizar a utilização de recursos
Cumprir tarefas e obrigações                               Obter resultados e agregar valor
Treinar os subordinados                                      Proporcionar eficácia aos subordinados
Manter as máquinas                                             Máquinas disponíveis
Presença nos templos                                          Prática dos valores religiosos
Rezar                                                                   Ganhar o céu
Jogar futebol com arte                                         Vencer o campeonato

 

Apostila: Cuidar de quem cuida... (Roseana Maria Corrêa)